3D 技術帶動沉浸式店內體驗的發展
請試想這個情境，不用真的坐上駕駛座，就能走進展示廳，然後「試開」保時捷。或者，如果您可以參加虛擬烹飪教學課程，只要在螢幕前揮揮手就能處理食材呢？有意加入驚奇元素的公司行號正捨棄自助服務機，因為這類 2D 技術突然間感覺有點平淡。他們反倒轉而青睞將內容轉換為 3D 的嶄新解決方案，利用元宇宙創造獨特難忘的沉浸式體驗。
非接觸式客戶體驗解決方案供應商 Ameria AG 的 Strategy and Business Development 部門資深副總裁 Johannes Troeger 博士表示：「企業已經將元宇宙的世界應用於會議，家庭則是應用於遊戲領域。」「我們認為，以混合式虛擬與真實世界的方式，將元宇宙應用於商店這類公共空間，也能產生極大的價值。」
Ameria Touchfree Interaction Kit 這類解決方案利用未來感，邀請消費者進入融合數位和實體的體驗。這類方案與傳統觸控螢幕一樣，利用點選或捲動的姿勢，無須觸碰螢幕表面，就可以與文字和圖形互動。然而，這類方案與平面螢幕功能不同，還可抓住及旋轉物體，創造 3D 互動（影片 1）。感覺就像科幻電影化為現實。
Troeger 表示：「觸控式螢幕是未能有效利用的 2D 表面。」「雖然觸碰 2D 表面可以與螢幕互動，但也僅止於此而已。透過非接觸式控制，您可以投射比標準 43 吋或 55 吋螢幕更讓人身歷其境的大型影像。任何一種視覺內容皆可轉換為互動式。」
解決方案的優勢不只有驚奇元素而已。攝影機會偵測虛擬螢幕前方的動靜，並且能夠觸發技術技術回應行人，邀請他們互動。另外，由於系統屬於非接觸式，因此這項工具比較衛生。客戶不必觸摸眾人摸過的觸控表面。
全新類型的零售自助服務機
Ameria Touchfree Interaction Kit 適用於任何裝置，可讓零售商輕輕鬆鬆將解決方案控充至任何類型的視覺媒體，提高使用案例的靈活度。舉例來說，這項技術可安裝於 LED 牆前方幾公尺，也可以完全不受螢幕侷限。這項解決方案與雲端平台連線，支援內容管理、資料收集與分析。
Ameria Touchfree Interaction Kit 採用多部 Intel® RealSense™ 攝影機創造 3D 互動空間，並且搭載偵測動作的光學感應器。利用 Intel® OpenVINO™ 工具組開發的軟體可顯示內容，並且解讀螢幕前方的動靜。Troeger 表示：「OpenVINO 讓我們的解決方案更直覺，而且協助我們安裝深度學習模型。」
這項解決方案可收集商業情資，例如交通與產品資料。它還有 QR 碼掃描功能，可在購物者離店後繼續連線。Troeger 表示：「雖然單純追蹤有多少人走進店內若干區域有其價值，但是由於我們創造了互動的機會，因此還可誘使大家留下個人化的資料。」
Troeger 表示，零售商的 IT 團隊或系統整合商會上傳及校正軟體，然後軟體就能執行了。Ameria 安裝之後，隨即能提供諮詢服務和完整服務的支援。
增強店內體驗
使用 Ameria 技術時，可能有玩遊戲的感覺。因此，難怪某玩具店正利用這項解決方案宣傳新產品。零售商過去會設計貨架陳列的方式，或許加上產品示範的影片。融合實體與數位體驗後創造的獨特體驗，能夠大幅提高客戶參與度。
Troeger 表示：「我們的解決方案格外適合帶有數位元素的新產品線。」「在傳統的零售環境中，傳達特性與功能可能並不容易。」
雖然玩具和這項技術一拍即合，但適用的使用案例其實無窮無盡。Troeger 表示，Ameria 解決方案尤其適合複雜的商品，例如消費性電子產品，因為店內員工提供的建議與諮詢服務，可能不足以滿足客戶需求。另外，雜貨店可以利用這個平台，為客戶提供食譜和線上商店的直接連結，方便訂購食材。
Troeger 深信，元宇宙是零售業的未來。他表示：「我們正在創造混合式世界，人們雖然依舊身處真實世界，但有一部分同時沉浸於虛擬世界。」「元宇宙兼具兩者的優勢，進入門檻饒富趣味。在我看來，10 或 15 年後，走進商店時，實體產品的一部分電子化將成為常態。」