數位多媒體資訊站建立互動式的購屋體驗
買賣房屋的過程需要徹底革新。現今的數位原住民覺得平面的銷售表有點無趣。另一方面，開發者也無法透過這些銷售方法剖析很多潛在客戶的資訊。
為英國房產設計、製造及安裝招牌的英國創新招牌公司 Sign Build 意識到這個問題，找上 Scan Computers International LTD 的解決方案整合部門，落實數位多媒體資訊站與銷售中心的概念。總部位於英國的 SCAN 以其在零售業的成就家喻戶曉，瞭解他們能將其中一些經驗運用到房產領域。「我們在 SCAN 的專家經驗豐富，十分瞭解客戶的需求，並能以技術明確表達需求，」 SCAN 數位招牌與分析部門負責人 Peter Davies 表示。
Sign Build 與 SCAN 合作的結晶為 Signtouch。買家只要在 Signtouch 互動式觸控螢幕上輕點幾下，房屋建商的銷售和行銷素材就能輕鬆呈現眼前。其集中式資料平台也能擷取潛在客戶的行為資料，供鎖定目標的開發者擴大服務範圍及個人化。
數位轉型的基礎
Signtouch 總經理 Mark Cowin 表示：數位轉型可能正徹底顛覆其他產業部門，但對於房地產市場（至少在英國而言）仍在迎頭趕上。「房產領域意識到數位化的必要性，以及潛在買家必須在支付出生平最大一筆的開銷前，得以進行研究。但這和英國房產市場的傳統賣屋方式截然不同。」
過去一般用來呈現每個待售屋的，是一個 200 平方英呎的現場可攜式小屋，附設基本的攝影系統和牆板。買家資料可以是豐富的資訊脈絡供開發者挖掘，但紙筆解決方案（記錄多少人走進辦公室的統計表）不容易進階分析。
近來，人們開始關注開發更相關的內容，但交付機制仍差強人意。「這就像是想把四頭大象塞進一台小車：不可能的任務。您勢必要擴大車子的尺寸，」 Davies 表示。「而 Signtouch 就是那台更大、更聰明的車。」
建構 Signtouch 數位多媒體資訊站
除了向購房者提供互動式的現場平面圖和 3D 導覽，Signtouch 需要在後端好好加把勁，連接至 CRM 系統。因此 SCAN 為 Signtouch 數位媒體資訊站從頭打造前端與後端，並創立專用 API，讓解決方案得以和第三方平台溝通。
內容必須集中控管，但區域和地方辦事處必須能夠在個別買方層級自訂內容。「 Signtouch 可以在其 CRM 上更新照片、價格或銷售狀態，由於內容全都連線至雲端，因此只要按下按鈕，就能自動向任意數目的螢幕發布，」 Davies 說。
數位驅動的整合式媒體資訊站解決方案必須方便房仲業者和潛在購屋者使用。買家可以使用 QR 代碼將解決方案的即時聊天選項傳送至手機。Signtouch 積極管理直接服務客戶的顯示器和媒體播放器，24 小時全年無休。「我們使用 Intel 技術，是因為它能讓我們預知硬體是否會有問題，並作出必要的改變，」 Cowin 表示。
除了技術專長外，Cowin 也讚賞 SCAN 可以發揮自己的力量，「將 Samsung 和 Intel 等硬體合作夥伴引進解決方案。」由於納入備受矚目的品牌，Signtouch 亦能在眾多英國新屋建商佼佼者中脫穎而出，」 Cowin 如是說。
「 Intel 是我們可靠的發動機，」 Cowin 表示。「如果出了什麼問題，總會有技師出面解決，就像買了輛法拉利，卻得到福特汽車的服務合約。」
徹底改觀的房產環境
如今，使用 使用 Signtouch 的房屋建商可在個別地點將行銷和銷售內容大規模地個人化。 客流量與即時流量分析可動態自訂所顯示的內容。潛在的購屋者可使用互動式的現場地圖檢視每種房屋類型的詳細資料，進一步探索鄰里資訊。數位媒體資訊站解決方案可讓員工專心服務參與的買家，而潛在買家則可以在沒有房仲互動的情況下自行研究開發細節。
「有趣的是，房屋建商將定製的住家升級選項和當地便利設施和公共服務的細節描述為顛覆傳統，」 Cowin 表示。「將每個現場螢幕連回區域或總公司辦事處的銷售和銷售部門，這項功能令銷售與行銷主任印象深刻。」
Cowin 預測住宅房產部門將把「汽車配置工具的方法」套用至新屋：「透過室外和室內設計套件來思考個人居家創造。」
Davies 與 Cowin 佩服團隊為合作夥伴關係所帶來的優勢。「 Signtouch 將繼續推動住宅建築產業數位化的思想領導地位，並在新的產業和市場中尋找應用機會，」 Davies 表示。「這裡的協同作用是 SCAN 對技術供應商的全球性影響，以及我們將設計和想法轉化為可行之商業提案的能力。」