智慧城市

上回路過時，您真正受到影片吸引是什麼時候的事？這種媒體在我們的公共空間愈來愈普遍，這表示它成為純粹背景壁紙的風險也愈來愈高。

Simon Carp 推薦一種擺脫沉悶的解決方案。「與其將影片作為被動的媒體，不如將它視為一個數位參與的平台，」影音解決方案供應商 Uniguest 產品管理主管 Carp 表示。這表示互動式數位招牌和動態且資訊豐富的內容，可翻轉顧客使用影片的方式。

透過互動式數位招牌改善參與度

Carp 表示，這似乎是理所當然的事，但改善數位參與度需要影片解決方案供應商提供客戶實際想要的內容。這些內容必須有趣、吸睛、資訊豐富，或以上皆是。

對於澳洲一家位於鬧區的零售商來說，在螢幕上推出動態內容是利用引人入勝的吸睛影片來吸引顧客的絕佳範例。起初設在商店走道兩端的固定裝置已擴展到櫥窗展示，甚至是在結帳櫃台的自訂影片。額外的好處：這家零售商可販售平台的廣告空間，進而增加收益。

無論天涯海角，Uniguest 的 Tripleplay 平台都能透過螢幕的組合，協助客戶自訂及提供個人化的內容。這些工具可讓客戶從本質上打造自己的內容頻道，並將頻道傳送至螢幕。Tripleplay 技術可實現更具針對性的內容自訂。個人化可延伸至個人螢幕（例如銀行分行可新增客服團隊的資訊）或其他各種顯示器。

這種內容收放自如的能力，是 Tripleplay 提供的顯著優勢之一。「自訂內容、讓內容與顧客息息相關，並為數百甚至數千個螢幕實際配置難度很高，」Carp 指出。「您可能會在規劃與配置上產生巨大的開銷。但我們嘗試在自己的技術中建立工具，讓您以可擴充的方式將所有螢幕的內容本地化。」

客戶可以透過單一平台大規模提供參與度所需的動態內容。

職場上的互動式媒體

正是這些幕後工具，協助 Tripleplay 在各種市場實現方案。

舉個例子，Tripleplay Reserva Edge 解決方案是一種數位會議室招牌工具，可協助員工安排會議，並存取與空間與設備管理相關的其他功能。這些實體裝置是現成可供使用的小型互動式顯示螢幕，安裝在企業與大學校園內教學空間的會議區旁。

員工可以使用 Reserva Edge 設備的觸控螢幕，提前一兩週瞭解設施使用情況，並可預訂自己的會議。為了更方便使用，員工可以透過行動裝置應用程式在任何地點執行相同的功能。該工具需要在預訂會議室時確認出席人數，因此可在空閒時將空間釋放給其他人。員工也可以利用 Reserva Edge 解決方案，提醒維護人員注意設備故障，並選擇性地提醒空間的其他使用者，告知潛在的干擾性問題。

AI 推動數位參與度

Carp 表示，Intel 為支援大多數 Tripleplay 的影音解決方案的硬體提供動能。數位招牌媒體播放器與內容管理系統均在 Intel 上執行。

Uniguest 根據終端使用案例選擇性地使用 AI。舉例來說，語音轉文字 AI 系統可以轉錄會議與講座的音訊串流。學生甚至可以透過關鍵字搜尋這些講義。AI 也可以用來測量螢幕的互動度：是否有人在注視螢幕（以及注視多久）和年齡等基本人口統計資訊。Carp 表示，AI 解決方案遵循隱私權通訊協定，不會識別人員的個人身分，而是單純登記他們的存在。

即使是收集基本的人口統計資訊，也能協助 Uniguest 的客戶更精準地為影片行銷活動定位。客戶可以利用受眾測量作為行銷活動規劃的基礎，據此推斷他們想宣傳哪些內容。

未來的影片發展包括準確測量指標的工具，而 Uniguest 正朝著這個方向努力。「我們的未來關注焦點在於，可以做些什麼來衡量參與度，並向企業提供深入解析，以展示其優勢，」Carp 表示。

Uniguest 不僅推出影片平台與影音解決方案，更提供促進及管理內容的方式。市面上有許多數位招牌，但 Tripleplay 相輔相成的技術套件拓展了疆域，讓終端使用者可以打造合法且完全數位的參與平台。

Carp 認為影片的未來精采可期。愈來愈多的組織希望與人交流。技術奠定了這種參與度的根基，協助公司行號超越被動的媒體，利用動態與互動式媒體，真正吸引顧客。
 

本文編輯 insight.tech 編輯總監 Georganne Benesch。